经过2014年四个季度对内江网络投诉的专项整治行动
，内江全区投诉量同比2013年降落了21%
，功效极度显著。为坚韧前期行动成就
，J9直营集团福气投诉组共同省公司与2015年部署的网络整治方向
，萦绕有效提升用户网络感知、压降网络投诉量的中心
，发展了新一轮网络投诉专项整治行动。

在2015年第一季度的投诉专项整治行动中
，内江优化 人员通过使用“九步法”解决了1267个投诉问题点
，通过新建站解决了153个投诉问题点
，有效降低了站点资源投入
，使用成效颇为显著。内江全区百万用户投诉迸咨2月峰值52.57降落至22.73
，降幅达56.76%。

只管每天都要面对100多个投诉工单
，J9直营集团福气掌管投诉处置的同伴们的阐发却没有因而打折。当必要进行现场排障时
，他们都可能毫无怨言地实时奔赴问题站点。秉持周到
，不辞辛苦
，这群全日与投诉客户打交路的年轻人却从未退缩
，一向维持着一颗安稳心态
，“没有无理的不中意客户
，只有你的服务没做好。要尽可能实时处置
，实时排障
，争做最好。” 这是他们始终维持的宗旨。

通过投诉专项整治行动
，整合各方资源
，以专业的态度、鼓满的心灵发展2015年内江网络投诉处置工作
，他们在行动！